Diese Bedingungen sind Bestandteil des Hotelvertrags.
Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
1.1 Hotel
Die natürliche oder juristische Person, die unter dem Namen Circus Rastelli Hotel- und Gastgewerbeleistungen anbietet, mit den Marken De Zalm, Hotel Karmel, Hotel de Franse Kroon und Hotel Rastelli.
1.2 Hotelleistungen
Die Bereitstellung von Unterkunft, Frühstück, Einrichtungen und zusätzlichen Hotelleistungen im weitesten Sinne.
1.3 Kunde
Die natürliche oder juristische Person, die mit dem Hotel einen Hotelvertrag abschließt.
1.4 Gast
Die natürliche Person, der die Hotelleistungen erbracht werden.
1.5 Hotelvertrag / Buchung
Der Vertrag, nach dem das Hotel gegen Entgelt Hotelleistungen erbringt.
1.6 Buchungswert
Der Gesamtwert der Buchung einschließlich Mehrwertsteuer und etwaiger Tourismusabgabe.
1.7 Nichtanreise
Das Nichterscheinen des Gastes ohne vorherige wirksame Stornierung.
Artikel 2 – Geltungsbereich
2.1 Diese allgemeinen Bedingungen gelten für alle Hotelbuchungen, Angebote und Verträge.
Andere Bedingungen sind ausdrücklich ausgeschlossen.
2.2 Abweichungen sind nur gültig, wenn das Hotel sie schriftlich bestätigt.
Artikel 3 – Zustandekommen des Vertrags
3.1 Ein Hotelvertrag kommt zustande, sobald das Hotel die Buchung bestätigt.
3.2 Das Hotel kann eine Buchung ablehnen, soweit dies zwingendem Recht nicht widerspricht.
3.3 Buchungen über Dritte oder Vermittler bleiben vollständig vom Kunden zu bezahlen; Kunde und etwaiger Vermittler haften gesamtschuldnerisch.
Artikel 4 – Check-in und Check-out
4.1 Check-in ab 15:00 Uhr, Check-out bis 11:00 Uhr, sofern nicht anders vereinbart.
4.2 Eine Anreise nach Mitternacht muss vorher angekündigt werden.
4.3 Bei Nichtanreise ohne Mitteilung bis 18:00 Uhr kann das Hotel das Zimmer freigeben; sein Recht auf Stornogebühren bleibt unberührt.
Artikel 5 – Stornierung und Nichtanreise
5.1 Standardtarife
-
Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor dem Anreisetag (Ortszeit), sofern nicht anders angegeben.
-
Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor Anreise: 100 % der Buchung sind fällig.
-
Nichtanreise: 100 % der Buchung sind fällig.
5.2 Nicht erstattbare Tarife
-
Bei nicht erstattbaren Tarifen sind 100 % des Buchungswerts bei Buchung sofort und endgültig fällig.
-
Stornierung, Änderung oder Nichtanreise begründen keinen Erstattungsanspruch.
5.3 Änderungen
Änderungen von Datum, Dauer oder Zimmerkategorie sind abhängig von der Verfügbarkeit und können Preisänderungen oder Kosten verursachen.
5.4 Stornobedingungen für Gruppenbuchungen
Für Gruppenbuchungen ab 3 Zimmern gelten unabhängig vom gebuchten Tarif folgende Stornobedingungen:
-
Mehr als 21 Tage vor Anreise: 25 € Verwaltungsgebühr pro Zimmer
-
21 bis 8 Tage vor Anreise: 50 % des Buchungswerts
-
7 bis 0 Tage vor Anreise oder Nichtanreise: 100 % des Buchungswerts
Für Gruppenbuchungen ersetzen diese Bedingungen die Standardstornobedingungen für Einzelgäste.
Artikel 6 – Zahlung, Garantie und Zahlungskarte
6.1 Bei Buchung oder Check-in kann der Kunde verpflichtet werden, eine gültige Zahlungskarte (Kreditkarte oder, soweit unterstützt, Debitkarte) als Garantie vorzulegen.
6.2 Das Hotel darf die Zahlungskarte für alle aus Buchung oder Aufenthalt entstehenden Beträge vorautorisieren und/oder belasten, soweit gesetzlich zulässig und gemäß den Regeln der betreffenden Kartengesellschaft und des Zahlungsanbieters.
6.3 Die Zahlungskarte kann unter anderem belastet werden für:
- die Aufenthaltskosten;
- Storno- und Nichtanreisegebühren;
- Speisen, Getränke und zusätzliche Leistungen während des Aufenthalts;
- offene Rechnungen;
- Schäden an Unterkunft oder Inventar;
- fehlende Gegenstände;
- außergewöhnliche Reinigungs- oder Reparaturkosten;
- sonstige vertraglich fällige Beträge im Zusammenhang mit der Buchung oder dem Aufenthalt.
6.4 Wird ein Dritter (etwa Arbeitgeber, Auftraggeber oder Reiseveranstalter) als Zahler angegeben, bleibt der Gast bis zum vollständigen Zahlungseingang gesamtschuldnerisch für alle fälligen Beträge verantwortlich. Zahlt der Dritte nicht, darf das Hotel den offenen Betrag gemäß diesem Artikel über die hinterlegte Zahlungskarte einziehen.
6.5 Mit der Bereitstellung einer Zahlungskarte als Garantie stimmt der Kunde zu, dass das Hotel Kartendaten oder ein sicheres Kartentoken so lange speichern darf, wie dies zur Vertragserfüllung, Abwicklung offener Beträge oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist, im Einklang mit geltendem Datenschutzrecht.
Der Kunde stimmt außerdem zu, dass diese Zahlungskartendaten oder das Kartentoken für Buchungen und Aufenthalte in allen Unterkünften von Circus Rastelli NV & Rastelli Hospitality Group BV und ihren verbundenen Unternehmen verwendet werden dürfen, darunter Hotel De Zalm, Hof van Aragon, Hotel Villa Monte, Hotel Karmel, Hotel Rastelli und Hotel de Franse Kroon, soweit es um Zahlungen aus einer Buchung oder einem Aufenthalt desselben Kunden oder Gastes geht, dies gesetzlich zulässig ist und den Regeln der betreffenden Kartengesellschaft und des Zahlungsanbieters entspricht.
6.6 Wird keine gültige Zahlungskarte vorgelegt, kann das Hotel die Buchung ablehnen oder vollständige Vorauszahlung verlangen.
Artikel 7 – Aufenthalt und Hausordnung
7.1 Der Gast verpflichtet sich:
-
das Hotelzimmer und die Gemeinschaftsräume sorgfältig zu nutzen;
-
die Hausordnung und angemessene Anweisungen des Hotels zu befolgen.
7.2 In Zimmern und Innenräumen ist Rauchen verboten. Bei Verstößen können zusätzliche Reinigungskosten entstehen.
Artikel 8 – Haustiere (Hunde)
8.1 Zulassung
Hunde sind nur mit vorheriger Zustimmung des Hotels erlaubt. Andere Haustiere sind nicht gestattet.
8.2 Aufpreis
Pro Hund und Nacht fällt ein Aufpreis an. Der geltende Preis wird bei der Buchung mitgeteilt.
8.3 Verhalten und Aufsicht
-
Hunde müssen in allen Gemeinschaftsbereichen angeleint sein.
-
Hunde dürfen ohne Erlaubnis nicht allein im Zimmer bleiben.
-
Belästigung oder aggressives Verhalten sind nicht gestattet.
8.4 Nicht zugängliche Bereiche
Hunde sind im Frühstücksraum, in Speise- und Getränkebereichen sowie anderen gemeinschaftlichen Einrichtungen nicht erlaubt, ausgenommen gesetzlich anerkannte Assistenz- oder Blindenführhunde.
8.5 Haftung
Der Gast haftet vollständig für Schäden, Belästigungen oder zusätzliche Reinigung durch den Hund.
8.6 Ablehnung
Bei Verstößen kann das Hotel den Zutritt verweigern oder den Aufenthalt ohne Erstattung beenden.
Artikel 9 – Haftung
9.1 Das Hotel haftet nur für Schäden, die unmittelbar auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Hotels beruhen.
9.2 Das Hotel haftet nicht für Schäden an Fahrzeugen oder persönlichen Gegenständen der Gäste, vorbehaltlich zwingenden Rechts.
9.3 Der Gast haftet gesamtschuldnerisch für alle Schäden, die er selbst, Mitreisende, Besucher oder Haustiere verursachen.
Artikel 10 – Höhere Gewalt
10.1 Bei höherer Gewalt (unvorhersehbaren und unvermeidbaren Umständen) haftet das Hotel nicht für die Nichterfüllung seiner Pflichten.
10.2 Die Partei, die sich auf höhere Gewalt beruft, informiert die andere Partei so schnell wie möglich.
Artikel 11 – Fundsachen
11.1 Fundsachen werden höchstens 30 Tage aufbewahrt.
11.2 Ein Versand erfolgt ausschließlich auf Risiko und Kosten des Gastes; das Hotel ist hierzu nicht verpflichtet.
Artikel 12 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten
12.1 Für alle Hotelverträge gilt belgisches Recht.
12.2 Ausschließlich das zuständige Gericht am Sitz des Hotels ist zuständig, vorbehaltlich zwingenden Rechts.
12.3 Ansprüche erlöschen ein Jahr nach ihrer Entstehung.
Schlussbestimmung
Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen vollständig gültig. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die ihrem Zweck am nächsten kommt.