Onderhavige voorwaarden maken integraal deel uit van de hotelovereenkomst.
Artikel 1 – Definities
1.1 Hotel
De natuurlijke of rechtspersoon die hotel- en hospitalitydiensten aanbiedt onder de naam Circus Rastelli, met merknamen De Zalm, Hotel Karmel, Hotel de Franse Kroon, Hotel Rastelli.
1.2 Hoteldiensten
Het ter beschikking stellen van logies, ontbijt, faciliteiten en aanvullende hotelservices, in de ruimste zin van het woord.
1.3 Klant
De natuurlijke of rechtspersoon die een hotelovereenkomst afsluit met het hotel.
1.4 Gast
De natuurlijke persoon aan wie de hoteldiensten worden geleverd.
1.5 Hotelovereenkomst / Reservatie
De overeenkomst waarbij het hotel hoteldiensten levert tegen betaling.
1.6 Reservatiewaarde
De totale waarde van de reservatie inclusief btw en eventuele toeristenbelasting.
1.7 No-show
Het niet verschijnen van de gast zonder voorafgaande geldige annulering.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle hotelreservaties, aanbiedingen en overeenkomsten.
Andere voorwaarden worden uitdrukkelijk uitgesloten.
2.2 Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk bevestigd door het hotel.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Een hotelovereenkomst komt tot stand zodra de reservatie door het hotel is bevestigd.
3.2 Het hotel behoudt zich het recht voor een reservatie te weigeren, behoudens strijd met dwingend recht.
3.3 Reservaties via derden of tussenpersonen blijven volledig betaalbaar door de klant; klant en eventuele tussenpersoon zijn hoofdelijk aansprakelijk.
Artikel 4 – Check-in en check-out
4.1 Check-in vanaf 15:00 uur, check-out uiterlijk 11:00 uur, tenzij anders overeengekomen.
4.2 Indien de gast later dan middernacht arriveert, dient dit vooraf gemeld te worden.
4.3 Bij niet-aankomst zonder verwittiging vóór 18:00 uur kan het hotel de kamer vrijgeven, onverminderd het recht op aanrekening van annuleringskosten.
Artikel 5 – Annulering en no-show
5.1 Standaardtarieven
-
Gratis annuleren tot 24 uur vóór de dag van aankomst (lokale tijd), tenzij anders vermeld.
-
Annulering binnen 24 uur vóór aankomst: 100% van de reservering verschuldigd.
-
No-show: 100% van de reservering verschuldigd.
5.2 Niet-restitueerbare tarieven
-
Bij niet-restitueerbare tarieven is 100% van de reservatiewaarde onmiddellijk en definitief verschuldigd bij boeking.
-
Annulering, wijziging of no-show geeft geen recht op terugbetaling.
5.3 Wijzigingen
Wijzigingen in datum, duur of kamertype zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen prijswijzigingen of kosten meebrengen.
5.4 Annuleringsvoorwaarden groepsreserveringen
Voor groepsreserveringen van 3 kamers of meer gelden de volgende annuleringsvoorwaarden, ongeacht het geboekte tarief:
-
Meer dan 21 dagen vóór aankomst: €25 administratieve kost per kamer
-
21 tot 8 dagen vóór aankomst: 50% van de reservatiewaarde
-
7 tot 0 dagen vóór aankomst of no-show: 100% van de reservatiewaarde
Deze voorwaarden vervangen voor groepsreserveringen de standaard annuleringsvoorwaarden voor individuele gasten.
Artikel 6 – Betaling, waarborg en betaalkaart
6.1 Bij de reservatie of het inchecken kan de klant verplicht worden een geldige betaalkaart (creditcard of, indien ondersteund, debetkaart) als waarborg te verstrekken.
6.2 Het hotel is gerechtigd de betaalkaart vooraf te pre-autoriseren en/of te belasten voor alle bedragen die voortvloeien uit de reservatie of het verblijf, voor zover dit wettelijk is toegestaan en overeenkomstig de regels van de betrokken betaalkaartmaatschappij en betaalprovider.
6.3 De betaalkaart kan onder meer worden belast voor:
- de verblijfskosten;
- annulerings- en no-showkosten;
- tijdens het verblijf gemaakte consumpties en bijkomende diensten;
- openstaande facturen;
- schade aan de accommodatie of inventaris;
- ontbrekende goederen;
- uitzonderlijke schoonmaak- of herstelkosten;
- andere contractueel verschuldigde bedragen die verband houden met de reservatie of het verblijf.
6.4 Indien een derde (zoals een werkgever, opdrachtgever of reisorganisatie) als betaler wordt opgegeven, blijft de gast hoofdelijk aansprakelijk voor alle verschuldigde bedragen zolang het hotel de betaling niet volledig heeft ontvangen. Indien de derde niet betaalt, is het hotel gerechtigd het openstaande saldo overeenkomstig dit artikel via de verstrekte betaalkaart te innen.
6.5 Door een betaalkaart als garantie te verstrekken, stemt de klant ermee in dat het hotel de betaalkaartgegevens of een beveiligde betaalkaarttoken mag bewaren zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, de afhandeling van openstaande bedragen of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
De klant verleent tevens toestemming dat deze betaalkaartgegevens of betaalkaarttoken kunnen worden gebruikt voor reservaties en verblijven binnen alle accommodaties die worden uitgebaat door Circus Rastelli NV & Rastelli Hospitality Group BV en al haar verbonden ondernemingen, waaronder Hotel De Zalm, Hof van Aragon, Hotel Villa Monte, Hotel Karmel, Hotel Rastelli en Hotel de Franse Kroon, voor zover dit betrekking heeft op betalingen die voortvloeien uit een reservatie of verblijf van dezelfde klant of gast en voor zover dit wettelijk is toegestaan en overeenkomstig de regels van de betrokken betaalkaartmaatschappij en betaalprovider.
6.6 Indien geen geldige betaalkaart kan worden voorgelegd, behoudt het hotel zich het recht voor de reservatie te weigeren of volledige vooruitbetaling te verlangen.
Artikel 7 – Verblijf en huisregels
7.1 De gast verbindt zich ertoe:
-
de hotelkamer en gemeenschappelijke ruimtes zorgvuldig te gebruiken
-
de huisregels en redelijke instructies van het hotel na te leven
7.2 Roken is verboden in kamers en binnenruimtes. Overtreding kan leiden tot extra schoonmaakkosten.
Artikel 8 – Huisdieren (honden)
8.1 Toelating
Honden zijn enkel toegelaten mits voorafgaande toestemming van het hotel. Andere huisdieren zijn niet toegestaan.
8.2 Supplement
Voor elke hond wordt een supplement per nacht per hond aangerekend. Het geldende tarief wordt meegedeeld bij reservatie.
8.3 Gedrag en toezicht
-
Honden moeten steeds aangelijnd zijn in alle gemeenschappelijke ruimtes.
-
Honden mogen niet alleen in de kamer worden achtergelaten zonder toestemming.
-
Overlast of agressief gedrag is niet toegestaan.
8.4 Niet-toegankelijke ruimtes
Honden zijn niet toegelaten in de ontbijtruimte, eet- en drankruimtes en andere collectieve faciliteiten, met uitzondering van wettelijk erkende assistentie- of geleidehonden.
8.5 Aansprakelijkheid
De gast is volledig aansprakelijk voor schade, hinder of extra schoonmaak veroorzaakt door de hond.
8.6 Weigering
Bij niet-naleving kan het hotel de toegang weigeren of het verblijf beëindigen zonder terugbetaling.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
9.1 Het hotel is enkel aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of zware fout van het hotel.
9.2 Het hotel is niet aansprakelijk voor schade aan voertuigen of persoonlijke eigendommen van gasten, behoudens dwingend recht.
9.3 De gast is hoofdelijk aansprakelijk voor alle schade veroorzaakt door zichzelf, medereizigers, bezoekers of huisdieren.
Artikel 10 – Overmacht
10.1 In geval van overmacht (onvoorziene en onvermijdbare omstandigheden) is het hotel niet aansprakelijk voor het niet-nakomen van verplichtingen.
10.2 De partij die zich op overmacht beroept, stelt de andere partij hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.
Artikel 11 – Gevonden voorwerpen
11.1 Gevonden voorwerpen worden maximaal 30 dagen bewaard.
11.2 Verzending gebeurt uitsluitend op risico en kosten van de gast; het hotel is hiertoe niet verplicht.
Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen
12.1 Op alle hotelovereenkomsten is Belgisch recht van toepassing.
12.2 Enkel de bevoegde rechtbank van de vestigingsplaats van het hotel is bevoegd, behoudens dwingend recht.
12.3 Vorderingen vervallen 1 jaar na het ontstaan ervan.
Slotbepaling
Indien één bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het doel het dichts benadert.